提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
奇秒:好评
半岛酒店位置很好,在七里坪国际度假区入口旁,周围食宿方便,温度适宜,空气清新,是休闲避暑的最佳选择!酒店以熊猫为主题,面朝青山,大堂,餐厅和房间设计感都很强,以木头,竹子,布艺,原石色为元素,设施齐全,服务上佳,给人愉悦,舒坦。站在阳台上,即感受到自然的凉爽和空气。本次是亲子出游,无蚊虫,无酷热,无山间湿气,从酒店可步行至七里镇,沿途景色宜人,令人心旷神怡。一次非常棒的入住体验,惬意的假期旅行!唯一不好,周末价格较高。
丑:好评
位置好,新建成的酒店什么都好
会员8168:好评
环境非常好!清新高大上!服务非常好!还会再来!